“候车大厅，有一位盲人旅客进站，没有陪同人，需要帮助。”近日，正在火车站候车大厅巡视的客运员王健收到对讲机传来的信息，便急步走向安检口，帮助盲人张师傅完成安检、购票等程序后，将张师傅安全送上列车。

　　回忆起当日帮助张师傅的过程，王健说，也许是张师傅来到陌生的环境，有些紧张，说话有些语无伦次，她便先接过张师傅身上的背包放在安检仪上，然后充当张师傅的“眼睛”引导其通过安全检查。随后，张师傅告诉王健，自己还没有购票，她就领着张师傅去综合服务中心购票。然后将张师傅带到软席候车室，叮嘱他不要担心，等上车的时候她会把张师傅安全送上列车。

　　“谢谢你，非常感谢，我一直在担心自己怎么上车呢，你们太好了。”张师傅不停地说着谢谢。“应该的，你到延安车站，就找我们工作人员，不用担心。”王健说。车站工作人员告诉记者，当张师傅乘坐的C196次列车缓缓进站后，王健带着张师傅已经在相应的车厢位置等候，她将张师傅送到车上，还不忘给车厢的列车员交代说张师傅是盲人，到榆林车站下车，途中请重点照看一下。

　　“帮助旅客拿行李，帮老人上电梯，送有小孩的旅客出站，这就是我们的工作，也是我们延安站每一位工作人员的职责。”王健微笑地说。（延安日报 记者 王静 通讯员 张艳茹）