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单位开办职工夜校 集中培训提升服务
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发布时间:2018-08-30 来源: 延安日报

  近日,国家税务总局延长县税务局开办了“职工夜校”,利用下班时间集中对办税服务厅工作人员进行再培训、再教育,全面提升纳税服务质效。

  “这次培训形式多样,既有理论又有实操,大家确实收获颇多,办税服务厅工作人员相互学习、相互探讨、相互交流,使我们彼此迅速熟悉了起来,工作起来也更有默契。”延长县税务局办税服务厅业务骨干黑蓉蓉说道。

  “职工夜校”培训根据办税业务的需求,本着“缺什么,补什么”的原则,选取了8名业务骨干,以服务意识与服务能力为切入点,以纳税人满意度为导向,重点培训税务系统软件操作,破解办税过程中的难点、堵点、疑点。培训分为理论讲解和上机操作,采取以老带新、互相学习的方式,确保人人积极参与、人人学有成效,实现了前台纳税服务人员的人心大融合,技能大提升。

  延长县税务局联合党委书记、局长邹军龙说:“延长县税务局将把纳税人的需求作为工作要求,把纳税人是否满意作为衡量税收工作好坏的标准,来持续抓纠改抓落实,持续优化税收营商环境。”(通讯员 王择好 刘静)

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