“感谢新华书店提供了这个开放的朗读平台，让我得到锻炼和成长。”延职附小五年级学生高艺柯在新华书店二楼阅读区读完《哈利·波特》选段后高兴地说道。

　　寒假来了，带孩子去新华书店体验有声阅读、感受书香延安正成为很多家长的选择。近日，趁着孩子放假，市民贺丽也带着女儿来书店，想鼓励她走上台勇敢阅读：“通过这些锻炼后，相信女儿会更开朗、更自信。”

　　延安市新华书店为营造全民阅读氛围而精心打造了“在延安我是朗读者”公益活动。每天下午7点到7点半，喜欢阅读的市民可以走上台朗读任何自己喜欢的文章，比如诗歌、散文、电影台词、小说节选等。以市场为导向、以读者为中心、以效益为目标，新华书店全面推进文明服务精细化管理。2018年以来，共举办“在延安我是朗读者”活动900多期，举办各类读书分享会、经典诵读活动、夜经济欢乐颂、机关大讲堂、公益讲座和其他综合性活动等1000余场。

　　新华书店除了举办丰富多彩的文化惠民活动外，还在日常管理中努力打造微笑服务、温馨服务、细节服务、热情服务为一体的服务模式，全面提升服务效率。

　　新华书店设立了文明服务志愿岗，走进新华书店，工作人员耐心周到服务顾客的场景成为文明创建过程中一道道亮丽的风景线。除此之外，新华书店还从环境入手，让丰富的图书品种、鲜明的文化特色、高雅的环境设计、舒适的阅读环境、规范的管理制度为文明创建锦上添花。

　　在书城的门店、办公区域挂着社会主义核心价值观、文明用语标识与公益广告宣传牌，走进新华书店，读者进入了一个集阅读、文化、休闲、交流于一体的复合式文化空间，书香味扑鼻而来，现代化的文明气息沁人肺腑。

　　文明的味道还体现在节约上。新华书店大楼于2017年重新修建并投入使用后，新华书店坚持“抓大钱”，不忘“省小钱”，精打细算，从小处着手，过好紧日子：从手边节约水电费，出门关灯，随手关水；从脚边节约燃油费，实行行车日记制度，按行程定点定额加油，实行修车逐级审批制度，杜绝乱修车现象；从身边节约办公费，实行双面打印，文件资料、报表等通过网络OA系统……

　　2018年以来，新华书店相继组织开展了具有行业特色的“我们的节日”、乒羽比赛、扶贫帮困等多种群众性精神文明创建活动。举办了《道德讲堂》、“身边好人”事迹分享会和各类读书会，开展了“传承雷锋精神，增辉文明宝塔”志愿系列服务等活动。

　　2020年新冠肺炎疫情发生后，新华书店勇担社会责任，第一时间向全市捐赠价值40万元的《抗疫防控读本》5万册。同时，先后两次动员全体党员干部职工发起了抗疫献爱心捐款活动，共捐款2.2万元。还开展了“情系校园，奉献爱心”捐赠图书助学活动。严格按照文明单位的标准经营管理企业，开展了“文明科室”“文明柜组”“最美干部（员工）”等评选表彰活动。

　　扎实有效的文明创建举措，也让新华书店获得很多荣誉：2018年7月，被中国新华书店协会授予“最美新华书店”称号；2018年10月，被中国出版传媒商报评为图书发行40年“企业社会责任标杆”；2019年3月，被陕西省劳动竞赛委员会评为“劳动竞赛先进集体”；2019年4月，被陕西省总工会授予“2019年陕西省工人先锋号”荣誉称号；2020年3月，被陕西省委宣传部认定为“高成长型”文化企业。

　　除此之外，新华书店还被市委宣传部定为延安市“全民阅读基地”，受到了社会各界与读者的一致赞誉。如今，新华书店已经成为我市新的文化地标和旅游名片。“今后，我们还将继续营造良好环境，更好服务读者，让书香溢满圣地。”新华书店书城副经理侯伟说。（延安日报 记者 叶四青 马迪 王秀）