延安市公安局经开分局李渠派出所的一个户籍登记纰漏致李女士来回跑了6次冤枉路，险些耽误李女士的孩子按照适龄儿童正常上学。也就是这样一个正常的业务办理，成了李女士多次无法逾越的羁绊。

　　延安市公安局暗访组在暗访过程中得知李女士所遇问题，立即现场办公，并就有关户籍业务办理流程、制度进行了现场调查，按照程序立即办理。暗访组负责人为李女士赔礼道歉并支付了因“多跑冤枉路”所花费的50元路费。更改后的户口本也于当天下午送达李女士手中。“我们的纰漏，我们敢于揭穿，敢于亮短，不能把群众的事当小事。”暗访组负责人如是说。

　　这样的类似案卷，在李渠派出所并非个例，继暗访组之后，市公安局党委立即组织督察进驻李渠派出所，对该单位所有户籍业务进行清查，调查发现的类似问题就有18例之多。据了解，市公安局决定将以此问题作为典型负面案例，拍摄成警示教学片助推全体民警提升“放管服”服务群众意识。同时将对相关负责人进行严肃处理。

　　据悉，延安市公安局召开了专门会议，成立了调查组，正在全方位调查。也将于近期出台《民警言行规范》等一系列规定，建章立制，同时捋顺举报调查解决机制，通过明察暗访等方式，强力推进基层工作作风转变。

　　“放管服”改革涉及民生的边边角角、方方面面，内部改革任务非常繁琐，基层人手少，既要理顺关系又要优化服务，困难的确不少。但是，只要进一步转变理念，大胆用足用好高科技手段来助推改革，不仅能节省企业群众办事的时间和成本，也可减轻各级单位的压力，以有限的人力更好地专注于创新管理和高效服务。