“希望在提升自己的同时能更好地帮助到旅客，让大家平安回家过年。”1月26日，14名西铁院的大学生志愿者来到延安火车站协助春运，他们将在此服务40天。

　　志愿者们先接受了关于铁路方面的安全培训，熟悉延安火车站内的各个位置和站内分工后，全身心投入岗位提供候车引导、票务协助、秩序维护、安全检查、搬运行李等服务。

　　“刚开始对工作也很陌生，但经过车站工作人员细心讲解，我们迅速地熟悉了这项工作。”志愿者刘嘉钰说。

　　志愿者手持引导牌，微笑着向旅客指引前方的方向，帮助旅客找到正确的候车室，耐心地回答旅客的问题，解答关于车票和行程的疑惑。他们还利用广播系统宣传列车信息和安全注意事项，提醒旅客们注意安全保持秩序，助力春运有序运行。（延安日报）