7月18日下午，宝塔区召开窗口单位和责任部门创文工作现场观摩会。区委常委、宣传部长常延丽出席会议并讲话，区联创办、创文办和38个窗口单位、19个创文责任部门、城市五办和城郊三乡镇主要负责人及综合督查组、部门窗口单位督查组全体人员，共70余人参加了会议。首先，在公安宝塔分局会议室召开了大会，农业银行小东门支行和区供销社主要负责人作了表态发言，区创文办负责人就当前创文工作进行了安排部署。之后，与会人员先后现场观摩了公安宝塔分局和延安农商银行永昌路支行创文工作情况。

　　常延丽指出，五月以来，全区上下掀起了轰轰烈烈的创文热潮，窗口单位和责任部门作出了巨大贡献，但还存在硬件短板明显、创文宣传较少、志愿服务不规范、工作人员素质不高、档案资料不完整、卫生保洁不到位及设备短缺等方面的问题，产生问题的主要原因是有些单位认识不高、思想上不重视、主要领导没有亲自抓。我们即将迎来第三次创文“国考”，倾尽所有努力，成败在此一举。各窗口单位和责任部门一定要提高思想认识，迅速整改问题，全面提升创文工作水平。

　　常延丽要求，一是点位建设上台阶。各窗口单位和责任部门要想方设法，攻坚克难，按照测评体系标准，全力补齐无障碍通道、志愿服务岗、投诉平台等短板，确保硬件建设全面达标；一厅式办公要统一服装、统一挂牌上岗；资料整理、服务模式、制度落实、宣传氛围等软件建设必须高线达标。二是宣传质量再提高。要在落细落小上下功夫，把自身业务、企业文化与社会主义核心价值观、厚德陕西、延安好人、讲文明树新风、市民公约、卫生公约等创文宣传有效结合起来；LED电子显示屏宣传要与整个街面创文宣传有效结合起来，做到同一区域内，统一颜色、统一规格、统一内容；所有一厅式办公必须达到三种类型、五个点位，要把宣传打造成延安创文的特色和亮点。三是志愿服务常态化。要把对弱势群体的学雷锋志愿服务活动，按照制度化的程序，常态化组织开展；要把问卷调查的宣传和培训做好，真考实答，对失分的问题，要积极与“考生”沟通，耐心宣传政策和措施，赢得老百姓的理解和支持，引导老百姓热爱宝塔、热爱延安。四是重点督查要做好。部门窗口单位督查组要按照行业分类，对电信、银行、保险、教育、卫生、彩票、工商、税务、食药及市场经济、民生保障、养老保险、养老统筹等，每天一个板块，聚焦问题短板督查，以问题导向、倒逼机制，全方位助推行业标准化、规范化，最终达到创文所有测评体系要求。五是问责机制作保障。市上将成立三个问责督查组，与区上启动市区联动问责机制，对市、区所有的创文责任部门和窗口单位进行督查问责。第一次督查，下告知函；第二次，就要按照督查问责细则，进行严肃处理，绝不姑息、绝不迁就。再重要的会议，再重要的精神，都要靠落实。希望大家切实把创文这项工作放在心上、抓在手上、落实在人，全力突破重点和难点，全面弥补问题和短板，迎头赶上，以尽善尽美的状态，迎接中央文明委的最终暗访和测评。（宝塔区联创办）