2016年是延安市慈善协会慈善志愿服务组织建设和服务活动蓬勃发展的一年。这一年，全市慈善志愿者队伍达526支，志愿者人数达44906人，募集款物164万元，惠及弱势群众49177人，服务工时达83.7小时。队伍发展壮大、管理趋向规范、活动形式多样、内容精彩纷呈、项目创新发展，志愿服务已成为延安慈善事业一支富有活力和影响力的生力军。

　　志愿服务管理趋向规范。2016年2月，市慈善协会修订印发了《延安市慈善志愿者服务队组建和管理办法》，共18条，对慈善志愿者的定义、权利、服务精神、工作任务和组建方式、奖励办法等作了明确规定，同时制定了慈善志愿者服务守则、承诺词和注册登记表。期间，志丹县召开了志愿者服务经验交流大会，对该县的5支志愿者队伍和10名志愿者进行了表彰，有力地促进了该县志愿服务队伍壮大，之后又荣获省慈善协会“志愿服务发展奖”。4月，市慈善协会成立慈善志愿者总队，任命了总队长。12月，吴起县又召开了慈善志愿服务组织建设暨经验交流大会，通过5位慈善志愿者和团队的服务汇报，让广大群众认识到慈善就在身边，只要有爱心，都可以参与慈善。与此同时，市慈善协会为甘谷驿釆油厂慈善志愿者服务队等4支队伍授了队旗，使之规模不断壮大，管理趋于规范。

　　志愿服务活动形式多样。延大爱心社300名慈善志愿者开展的两项活动，既能发挥自身特点和优势，又拓展了志愿服务的内容。一项是举行了3次废旧衣物募集，在校园师生和家属区住户募集废旧衣物9600件；另一项是250余名志愿者利用假期和周日，到乡村学校支教、做家教，志愿服务工时达7700小时。洛川延刚果业经理郝延刚自主创业，经十余年拼搏，注册成立了洛川民丰合作社，每年安排160多人就业，接纳5000人次打工，果品还销欧亚各国。郝延刚还热心于慈善志愿服务，带领合作社的员工帮扶26户贫困户脱贫，为一特困户盖3间房，让成年的孩子到合作社工作，他还帮助一位残疾人办起了网店。爱心企业家张平捐助36万元，为环卫工人免费提供爱心早餐。延安治平凤凰城由志愿者坚持每天早上为环卫工发放爱心早餐。65岁的贺文章高兴地说，爱心早餐，我们吃在嘴里，暖在心里，让我们工作的劲头更足了。这些鲜活的事例，改变了以往人们对慈善志愿者是救济贫困、捐钱捐物的单纯认识，拓展了志愿服务的形式和内容。

　　志愿服务内容精彩纷呈。市果树志愿者服务队自2010年成立以来，队员已发展到1260人，以开展技术培训和指导为抓手，举办各种技术培训会5802场（次），受训技术骨干4.6万人次，服务果农61.8万人次，带动了全市果园管理水平整体提升。吴起县领秀城志愿服务队队长张江3月份获“爱心一元店”称号后，更是热心于慈善志愿服务，坚持每月带领员工到敬老院为老人们免费理发，同时把每周三理发的收入捐给县慈善协会，用于资助特困小学生。洛川县老兵居火锅店从2016年12月23日起，连续3天让300多位环卫工人免费吃火锅盛宴；延安乐堡士快餐店志愿者在“五一”期间请环卫工人享用快餐，价值1.5万元。而宝塔区慧泽社区、宝塔山社区的30多位慈善志愿者则是利用节假日来到孤寡老人家中，给老人送饺子、陪老人聊天。许多慈善志愿者都是充分发挥各自的专长、优势，结合业务和工作开展志愿服务。

　　志愿服务项目创新发展。延安萤火虫爱心公益协会一直把关注弱势群体作为志愿服务的主题。2016年，该会140名志愿者为各类困难群众捐款捐物10余万元，当他们看到宝塔区官庄有一户7口之家中有3人残疾，且居住在不足20平方米的活动房时，立即为这个困难家庭3次捐款捐物，并积极联系协调地方政府，最终为这个特困家庭办理了低保待遇，解决了安置房。这家人拉着萤火虫爱心公益协会志愿者的手激动地说，“你们真是发光发热的萤火虫，照亮并温暖着我们！”。同时，萤火虫爱心公益协会看到了《华商报》刊发的一篇“一所九年制基层学校35名老师和68个学生的教育梦”的文章后，立即行动，迅速募集3.6万元，购置了2台热水器、80套校服、13套羽绒服和文体用品等，并冒着大雪赶到石门学校为孩子们送去了他们最迫切需要的物品，在社会上获得反响和赞誉。子长爱心公益团队的40多名志愿者2016年12月中旬来到西沟台小学，为孩子们送去校服、书包等价值1.6万元的物品。延安电视台FM98.7音乐广播慈善志愿者团队千余名志愿者在高考期间，组织出租车司机免费接送考生受到社会称赞，去年还把志愿服务拓展到山东，吸引淄川建材城也为“温暖包”活动捐款5万元，让志愿服务之花开遍圣地，而队长崔灏也因此获得了壹基金总部的表彰。（通讯员 刘春玉 延安日报记者 贾志敏）